① 事先未在“上品折扣网客服中心”登记退货需求，直接将商品退回，无论何种原因，物流中心将一律拒收；

② 顾客所退商品包装要完好（包括：商品包装盒、鞋盒、吊牌、验证码、包装纸、商品包装、发票、赠品等商品及附件、包装全貌）。切忌在鞋盒或包装盒外直接打胶 带、直接将快递面单贴在商品包装（建议在商品里包装盒外再套一层包装盒）外，否则物流中心直接拒收；

③ 请顾客不要使用平邮、包裹发送退货物品，否则物流中心可直接拒收。
自退货申请“审核通过日”起，在以下时间内，物流中心未收到您退回的商品，过期将不再受理退货服务。
免责：北京地区超过10日、外埠超过20日，则默认您的退货申请已自行取消。
提示：当您的“退货申请”审核通过后，请务必于1-2个工作日内将退货以快递形式寄回。请顾客按照客服告知顾客退货地址准备寄回，北京发货的商品要寄回北京，杭州发货的商品要寄回杭州。

④ 退货时请顾客最好选择店方发货时的物流公司，如顾客选择不允许当面“开包验货”的快递方式，物流中心可直接拒收。
注意：上品折扣网物流中心不接收到付形式的快递，发送退货物品运费由顾客承担；

⑤ 因上品折扣网物流中心为封闭式管理，2010年4月13日起停止会员到门店自提货服务，同时，不再受理会员自行到门店进行退货。所有退货物品均需顾客通过快递方式发送至上品折扣网物流中心统一调配办理。

⑥ 您退货包裹的签收情况，请您联系您选择退货的快递公司或登录其网站进行查询。

⑦ 退货时请不要将网络销售单或者退货纸条放在衣服口袋内寄回。

⑧不要将所有退货商品的网络销售单到和发票放在一起，请按照一件商品对应一个网络销售单来包装商品。

⑨请将网络销售单和发票（如果开具）随商品一起寄回，否则物流中心可直接拒收。

⑩如您多个订单退货寄回时，为了避免您的订单出现少件或丢件的情况，请您一个订单用一个包裹且使用一张快递面单寄回。

退货常见问题FAQ

1、问：如何申请退货？

答：请您先登录上品折扣官方网站，点击“我的上品”——“申请退货”选择退货订单——“申请退货”选择退货商品、原因、填写问题描述，提交退货单。

2、问：何时可以寄回商品？

答：您提交退货后24小时内会有客服审核您的退单。退单状态为审核通过，方可寄回退货。

3、问：退货寄到哪里？

答：退货申请通过后，退货订单会自动弹出退货地址，您可以按照系统弹出的退货地址寄回，如有问题可以联系客服电话：4008188198处理。

4、问：办理退货的条件

答：凡“上品折扣网”售出的商品，从顾客收到货品之日起10日内（以发票日期为准，如无发票以网络发货日期为准）退商品须凭有效购物凭证（上品折扣网开据的销售单和购物小票）、如已开据发票须同时提供发票可办理退货。（请您务必在包裹中附“便签”注明商品订单号、商品件数、联系方式和退货原因，为了避免出现商品寄出件数与收货件数不符造成您的损失，请您务必在快递面单上注明您的商品总件数）在符合以上细则的前提下，退货商品不影响二次销售，未经穿着使用，吊牌齐全，保持商品原质原貌原包装。

5、问：退款方式及时间

答：退款方式及周期：以下退款周期是在正常情况下财务与银行操作的退款时间周期。

6、问：我的退货为什么被拒收？

答：① 顾客所退商品包装要完好（包括：商品包装盒、鞋盒、吊牌、验证码、包装纸、商品包装、发票、赠品等商品及附件、包装全貌）。切忌在鞋盒或包装盒外直接打胶 带、直接将快递面单贴在商品包装（建议在商品里包装盒外再套一层包装盒）外，否则物流中心直接拒收
② 请顾客不要使用平邮、包裹、邮政快递发送退货物品，否则物流中心可直接拒收。
③ 退货时如顾客选择不允许当面“开包验货”的快递方式，物流中心可直接拒收。
④ 上品折扣网物流中心不接收到付形式的快递，如选择到付形式寄回物流中心直接拒收。